MELTO利用規約
第1条 はじめに
- 本規約は、当社が提供するサービス「MELTO」（以下「本サービス」といいます。）を、ユーザーが利用する場合の一切の行為に適用されます。
- 本規約は、本サービスの利用条件を定めるものです。ユーザーは、本規約に同意の上、本規約に従い本サービスを利用するものとします。
- ユーザーは、本サービスを利用することにより、本規約のすべての記載内容について同意したものとみなします。
- ユーザーは、本規約に同意しない限り、本サービスを利用できません。
- 本規約は、当社が提供するサービスすべてに適用される株式会社プラネタ サービス共通規約（以下「共通規約」といいます）と同時に適用され、本規約において定めのない事項については、本規約で適用を除外することを定めている場合を除いて共通規約の他、本サービス上で当社が規定するガイドライン等の諸規定（以下「諸規定」といいます）が適用されます。本規約と共通規約または諸規定の定めが矛盾する場合においては、本規約の定めが優先されます。
第2条 定義
本規約において使用する用語の意義は、次の各号に定めるとおりとします。
「ショップ」とは、本サービスを利用するにあたって、ユーザーが、自身のメールアドレス・パスワードを以て開設するページをいいます。
「ショップオーナー」とは、本サービスにおいて、所定の手続きによりショップを開設したユーザーをいいます。
「登録メールアドレス」とは、本サービスの提供を受ける目的で、ユーザーが当社に提供したメールアドレスの情報をいいます。
「パスワード」とは、本サービスを利用するにあたって、登録メールアドレスと照合して本人を識別するための文字列をいいます。
「商品」とは、ショップオーナーがショップにおいて出品・販売する対象をいいます。
第3条 アカウント作成等
ユーザーのアカウント作成、削除手続は共通規約の定めに基づくものとします。ただし、ユーザーがアカウント削除手続を行った時点で、本サービスを利用した売買に向けた手続きが途上である場合、まだ未払いの受取金額が存在する場合はアカウントを削除することができません。そのため、アカウントを取得しているユーザーは、一連の売買に向けた手続きを本規約に従って成立・不成立を確定させた後、退会手続きを行うことができます。
第4条 本サービスの利用とユーザーの責任
- 本サービスを利用してユーザーが登録した商品に関する責任は、すべてユーザーに帰属します。当社はユーザーが登録した商品について、一切責任を負いません。
- ユーザーがショップオーナーから商品を購入する場合、ユーザーと当該商品を登録したショップオーナーとの間で、当該ショップオーナーが当該ユーザーに対して、商品等を提供し、その対価として当該ユーザーが代金を支払うことを主な内容とする二者間の売買契約その他の契約が成立（以下「商品等契約」といいます。）するものとします。
- ユーザーは、商品データが登録禁止情報に該当する、もしくは商品データに瑕疵がある等の旨を当社または他のユーザーから指摘され、またはその可能性について当社から問い合わせを受けた場合には、自己の責任と負担において、問い合わせへの回答、商品の回収、交換、修補等適切な処置を講じるものとします。
- ユーザーは、商品に関する情報に変更が生じた場合には、速やかに所定の方法により、登録情報の変更を行うものとします。ユーザーが登録情報の変更を怠ったことによりユーザーが不利益を被った場合、当社は一切その責任を負わないものとします。
- ユーザーは、本サービスと関連して、また本サービスの機能を利用して、本サービス内に掲載されている商品の内容と、直接関係のない商品のやり取りを行うことはできません。
- ユーザーは、自己が開設したショップにおける一切のデータを自己の責任において管理・保存するものとします。
- 本サービスにアップロードされたデータは、ユーザー自身が適宜バックアップを取るなどの手法で保存するものとし、当社はデータの保存等について一切保証しないものとします。
第5条 ショップオーナーの義務および責任
- ショップオーナーは、本規約を理解し、その履行に努めこれを厳守するものとします。
- ショップオーナーは、本サービスを利用し自身のショップを運営するにあたって、事業者を特定する情報を登録しなければなりません。
- ショップオーナーは、本サービスを利用して自身のショップを運営する際、特定商取引法、割賦販売法、不当景品および不当表示防止法、薬事法、その他関係法令を遵守するものとします。
- ショップオーナーは、当社に対し、当該商品等の情報が第三者の権利を侵害するものでないことを保証するものとします。万一、ショップオーナーが登録した商品等が第三者の権利を侵害するなど第三者との間で何らかの紛争が発生した場合には、当該ショップオーナーの費用と責任において問題を解決するとともに、当社に何らの損害を与えないものとします。
- ショップオーナーは、ユーザーから受注情報を受け取った場合は、遅滞なくその処理に着手しなければなりません。
- ショップオーナーは、受注した商品に変更または不良等の、販売するにあたり重大な瑕疵が明らかになったときは、注文したユーザーに対し速やかにその事実を通知しなければなりません。
- ショップオーナーは、販売する商品またはサービスの品質の維持に義務を負い、その品質が損なわれる可能性があるときは速やかに登録商品の削除を行わなければなりません。
- ショップオーナーがユーザーに販売した商品の瑕疵等の理由により、売買についてキャンセル等に至り、ショップオーナーに対し売買代金の返金請求が発生した場合、ショップオーナーは速やかにその返金請求に応じ、ユーザーに対し返金の義務を負うものとします。
- ショップオーナーは、サービスの品質維持およびイメージの維持に尽力し、これを妨げる行為を行ってはいけません。
- ショップオーナーは、ショップオーナーの運営するショップ内において、商品またはサービスをユーザーに対して販売または提供する場合、ショップオーナーの責任において商品またはサービスを販売および提供し料金を回収するとともに、ショップオーナーのコンテンツの内容全体について責任を負うものとします。
- ショップオーナーの運営するショップにて、ショップオーナーの不注意によって発生した事故および損害は、ショップオーナーがすべての責任を負い、当社は一切の責任を負わないものとします。
- ショップオーナーは、ショップオーナーが個人情報の保護に関する法律上の個人情報取扱事業者に該当するか否かを問わず、同法に定める個人情報取扱事業者としての義務等を遵守しなければなりません。
- ショップオーナーが本サービスの利用によって他の本サービスユーザーや第三者に対して損害を与えた場合、ショップオーナーは自己の責任と費用をもって解決し、当社に損害を与えることのないものとします。
- ショップオーナーが本規約に反した行為、または不正もしくは違法な行為によって当社に損害を与えた場合、当社はショップオーナーに対して損害賠償の請求を行うことができるものとします。
- ショップオーナーが本サービスを利用して、音楽・動画・画像などのデジタルコンテンツ（以下「ダウンロード商品」といいます。）を販売する場合、自己の費用と責任において、違法コピーや流出を防ぐための暗号化等の技術を施す等ダウンロード商品にかかる知的財産権を保護する措置をとるものとし、当社はショップオーナーの販売するダウンロード商品の流通・利用に関して、一切の責任を負わないものとします。
- ショップオーナーは、ユーザーに対し、自己の費用と責任において、ダウンロード商品のダウンロード方法等について適切な説明およびサポートを行うものとします。
- ショップオーナーは、ユーザーに対して提供した商品またはサービスの品質不良、瑕疵、運送中の破損、数量不足、品違いその他販売した商品またはサービスに関し、ユーザーからクレームを受けた場合、またはユーザーとの紛争が生じた場合は、当該クレームについては遅滞なくこれを解決するものとします。当該クレーム、紛争の内容により、当社から商品またはサービスの変更、販売方法、運送方法等について改善の申し入れを受けたときは、それらの改善を速やかに行わなければなりません。
- ショップオーナーは、前項のクレーム、紛争に際してユーザーから商品またはサービスの返品の申し出があった場合には、速やかにこれに応じて適切な処置を講ずるものとします。
第6条 登録禁止商品
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、下記の商品を登録してはならないものとします。
- 銃刀法、麻薬取締法、ワシントン条約、その他法令等の定めに違反するもの
- 生き物
- 生命または身体に危険をおよぼすおそれがあるもの
- 公序良俗に反するもの、または猥褻性のあるもの、もしくは通常人に嫌悪感をおぼえさせるもの
- 第三者の知的財産権、プライバシー、その他財産等の権利を侵害するもの、または侵害するおそれのあるもの
- 成人向け、わいせつ、または児童ポルノに関連するもの、もしくは社会通念上不適切なもの
- 事実誤認を生じさせるもの、または虚偽、詐欺的、悪質商法およびそれらに類似するもの
- プリペイドカード等、換金性の高い商品またはサービス
- 金融行為（クレジットカードショッピング枠の現金化等）
- 当社または決済事業者のイメージを低下させる販売・提供行為
- その他、顧客に提供する取扱商品として不適当であると当社または決済事業者が判断するもの
第7条 禁止行為
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、共通規約に定める禁止事項に加えて、以下の各号に該当する事項を行ってはならないものとします。ユーザーが以下に該当する行為を行った場合、その故意・過失の有無を問わず、当社は、禁止行為を行ったユーザーに対し、強制退会、利用停止、データの全部もしくは一部の削除、または公開範囲の変更等の不利益な措置をとることがあります。
- 本サービスを介さずに行う直接取引やそれを勧誘する行為、または、勧誘に応じる行為
- 本サービスでの商品掲載において、掲載内容と明らかに異なるサービス・商品を提供または送付する行為
- 取引成立後の合理的な理由が無いサービス提供または商品発送を行わない等の行為
- 当社からの、またはユーザー間取引を行っている他のユーザーからの連絡に対する応答を不当に遅延する、または応答しない行為
ユーザーが前項各号に違反し、当社、他のユーザーまたは他者に対して損害を与えた場合、故意過失を問わず、ユーザーは自己の責任と費用をもって損害を賠償するものとします。
第8条 本サービスの利用料金と支払方法
- ショップ開設、商品登録および本サービスの閲覧等、料金が明示されない機能の利用料金は、無料とします。
- 有料サービスとして利用料金等を別途明示しお申し込みを頂いた機能の利用は、有料とします。
- ユーザー同士が取引する金額や本サービスの利用料金については、特記なき限り消費税込で表記するものとします。
- 当社は、ユーザーの承諾を得ることなく料金を改定する場合があり、ユーザーはこれに同意することとします。また、改定後の料金体系は、契約更新時に適用されるものとします。
- ユーザーは、自己の管理に属する有効なクレジットカードまたはその他当社が定める決済方法の情報を決済手段として、利用料金等を支払うものとします。
- 決済手段がクレジットカードによる場合、利用料金等は当該クレジット会社の会員規約において定められた振替日にユーザー指定の口座から引き落とされるものとします。
- 月額利用料等、定期的に利用料金の発生する有料サービスを利用している場合で、ユーザーが当該利用料金の支払いを支払期日より遅延した場合には、支払期日の翌日から支払日の前日までの日数について年利14.6％の割合で計算した額の遅延利息金を当社に支払うものとします。なお、当該支払いに必要な振込手数料その他の費用は、当該ユーザーが負担するものとします。
- 月額利用料等、定期的に利用料金の発生する有料サービスを利用している場合で、ユーザーが当該利用料金の支払いを支払期日より遅延した場合には、当社は、当該ユーザーに通知することなく、提供中のすべての有料サービスの利用を停止することができるものとします。
- 月額利用料等、定期的に利用料金の発生する有料サービスを利用している場合で、当該有料サービスに決済手段として登録されたクレジットカードや銀行口座その他の決済方法の利用が停止された場合には、当社は、当該ユーザーに通知することなく、提供中のすべての有料サービスの利用を停止することができるものとします。
- ユーザーが、本規約に反する行為をしたと当社が認めた場合には、当社は、当該ユーザーに通知することなく、提供中のすべての有料サービスの利用を停止することができるものとします。
- 本条第8項、第9項、第10項に定める場合には、利用停止の対応を行った月までの利用料金等が発生するものとします。
第9条 商品価格
ショップオーナーが出品する商品の価格は、無料もしくは、100円以上、かつ100万円を超えない範囲で、ショップオーナーが決定するものとします。
第10条 ショップオーナーへの売上の支払い
- ショップオーナーは、当社に対し、本サービス上でユーザーがショップオーナーから購入した商品の代金及び送料（以下「決済代金」といいます。）の代理受領権限及びかかる代理受領権限について、当社の指定する第三者に対して授与する権限をあらかじめ授与するものとします。
- 当社は、ショップオーナーに対し、決済代金からサービス利用料及び決済手数料（ヘルプページに定めます。）を差し引いた金額（以下「受取金額」といいます。）を支払うものとします。なお、振込手数料（第5項に定めます。）はショップオーナーの負担とし、当社は受取金額から振込手数料を差し引いた金額をショップオーナーに振込むものとします。
- 毎月1日から末日までに発送またはサービスの提供が完了し本サービスへの登録が完了した注文にかかる受取金額は、翌月1日に確定（以下受取金額が確定した日を「受取金額確定日」といいます。）し、当社からショップオーナーに対する当該受取金額の振込は、受取金額が確定した月（以下「支払い月」といいます）の20日から5営業日以内に実行されます。
- 当社は、受取金額について、以下に定める方法でショップオーナー指定の振込先（支払い月の19日23時59分時点でショップオーナーが当社に登録している振込先をいい、以下「登録振込先」といいます）に振り込む方法により支払います。
- 受取金額が330円以上の場合：自動的に登録振込先へ振込いたします。
- 受取金額が330円未満の場合：受取金額は自動的に翌月以降に繰り越されます。
- 振込手数料は、受取金額の総額をもとに決定されるものとします。振込先及び振込手数料の詳細については、ヘルプページに定めるものとします。
- 受取金額には売上げた商品代金の消費税相当額が含まれるものとします。
- 登録振込先の登録不備・誤登録等により振込が行えなかった場合、振込は翌月以後に繰越されるものとし、以後も同様とします。
- 前項の不備等により振込が行えなかった場合、売上げた日から6か月経過した時点で、当社は、当該ショップオーナーが、当社の当該受取金額についての支払義務を免除したものとみなします。
- 支払日が、当社または金融機関の休業日にあたる場合は、翌営業日から5営業日以内に行うものとします。
- 当社のシステムの不具合その他の理由により、ショップオーナーへ振込むべき金額を過払いした場合には、ショップオーナーは、理由のいかんにかかわらず、過払いに係る代金を当社に対して直ちに返還する義務を負うものとします。
- 当社は、ショップオーナーの販売する商品の権利関係等に疑義が生じた場合やユーザーからの問い合わせ等によりショップオーナー・ユーザー間に発生したトラブルについて一定期間後も解決されていないと判断した場合には、当該ショップオーナーへの受取金額の振込を停止できるものとし、ショップオーナーはこれを承諾するものとします。
- ショップオーナーが退会した場合で、かつ未払いの受取金額が存在する場合の取り扱いは以下の通りとします。
- 未払いの受取金額の総額から振込手数料を差引いた上で、退会日の属する月の翌月20日から5営業日以内に登録振込先に振り込む方法により支払うものとします。ただし、未払いの受取金額が振込手数料を下回る場合は、当社からショップオーナーに対しての支払いは発生しないものとします。
- 当社および当社が指定する第三者がユーザーから商品代金等を受領することにより、商品等契約に基づくユーザーの商品代金の支払債務は消滅するものとします。
第11条 利用権譲渡等の禁止
ショップオーナーは、当社の承諾なしに本サービスのユーザーとして有する権利を第三者に譲渡、使用、もしくはこれに類する行為、または質権の設定等その他担保に供する行為等はできないものとします。
第12条 免責事項
本サービスを通じて他のユーザー等との間で直接なされた情報の授受、およびそれに付随して行われる行為について、特段の明示的な定めのない限り、当社は責任を負いません。
第13条 知的財産権
本サービスを利用して登録された商品等の情報の著作権その他一切の権利は、当該商品等を創作・登録したユーザーに帰属します。当社は、ユーザーが登録する商品等の情報を、本サービスの円滑な提供、当社システムの構築、改良、メンテナンスならびに本サービスの周知宣伝等に必要な範囲内で、使用及び改変することができるものとします。当社が前文に定める形で商品等の情報を使用するにあたっては、情報の一部又は氏名表示を省略することができ、ユーザーはこの利用に関して、著作者人格権を行使しないものとします。
第14条 非保証等
- 当社は本サービス内でユーザーが提供する役務・商品その他一切の情報に関する内容・品質・正確性・適法性（以下、知的財産権や他人の権利非侵害を含む）・有用性・信憑性などは確認せず、確認の義務を負わず、かつ何ら保証しません。
- 当社は本サービス内において当社が提供するコンテンツその他一切の情報の内容・品質・正確性・適法性・有用性・信憑性などについて、一切保証をせず、責任を負いません。
- 前各項のほか、当社は、サービスの内容・品質・水準、サービスの安定的な提供、サービスの利用に伴う結果などについては、保証しません。本サービス提供における、不正確、不適切、不明瞭な内容、表現、行為などにより、ユーザーおよび第三者に対して直接的または間接的な損害が生じた場合であっても、故意・過失の有無にかかわらず、当社は、当該損害について責任を負いません。
第15条 当社による商品売買取引の解除
当社は、ユーザー間の商品の売買に関して以下の事由に該当すると当社が判断した場合、ユーザー間の商品売買に関する契約の全部または一部を解除できるものとし、ユーザーは当社の当該解除権についてあらかじめ承諾します。また、本条に基づく解除を行う場合において、当社は、ユーザーに対して、その詳細な理由を説明する義務を負わないものとします。
- 本規約または決済事業者の定める規約の定めに違反して商品売買が行われたとき
- ユーザーが商品代金の支払いを遅延したとき
- ショップオーナーとユーザーが、当社所定の方法により当該売買のキャンセルについて合意に至ったことが当社にとって明示的に判明したとき（本サービス内メッセージ機能やお問い合わせフォームを通じて、またキャンセルポリシー等の表記と照らし合わせてショップオーナーとユーザー間の合意を当社において明示的に確認できる場合を含む）
- 当社から商品発送について警告を発したにもかかわらず、当該警告が発された日から７日を経過しても、ショップオーナーが商品を発送しない場合
- ユーザーが商品代金を支払った日から150日を経過しても、ショップオーナーが商品を発送しない場合
- システムトラブル等によって重複注文がなされたとき
- 商品売買が不正な現金化を目的としてなされたときまたはその疑いのあるとき
- ユーザーが、クレジットカード等の決済手段の利用が自己利用によるものではない旨の申し出を当社または決済事業者に行ったとき
- 決済事業者から商品売買に関して不正調査の依頼があった場合であって、かつその時点で当該商品が未提供または未発送である場合、または不正な現金化を目的とした売買取引その他クレジットカードの不正利用であると当社が判断したとき
- その他、当社の合理的判断により取引を不正とみなしたとき
第16条 返金等
当社は、第15条第3項から第8項に基づく解除を行った場合、商品代金を支払ったユーザーからの求めがあったときは、当社所定の手続きにより、当該代金を返金することができます。第15条3項から5項に基づく返金かつ、当社から銀行振込で返金を行う場合、返金手数料は、第15条3項の場合は売買のキャンセルがショップオーナーに起因する場合はショップオーナーが全額を、若しくはユーザーに起因する場合はユーザーが全額を、若しくは両者に起因する場合は両者が等分で負担し、第15条第4項又は第5項の場合はショップオーナーが負担するものとします。但し、当社は返金1回（当社は、当社の判断にて複数取引についての返金を1回にまとめることができますが、当該まとめて返金する義務をユーザーに対して負うものではありません。）あたり返金手数料330円を返金額から控除することができ、返金額が返金手数料を下回った場合、返金致しません。
第17条 免責
- 返金を受ける者が登録している振込先の不備・誤登録等により振込が行えなかった場合、振込は翌月以後に繰越されるものとし、以後も同様とします。
- 振込先情報の不備等により振込が行えなかった場合又は前項に定める繰越が継続し当社として振込が困難であると判断する場合、当社は、当該返金を受ける者が、当社の当該返金についての支払義務を免除したものとみなすことができ、また、当社は、当該振込遅延又は不能について、共通規約又は本規約に明示的に定めがある場合を除いて、一切の責任を負いません。